Página de devoluciones
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(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que no puede atribuirse principalmente a su actividad empresarial o profesional independiente.)
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de un plazo de 30 días sin indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:
- en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los bienes, en caso de que haya pedido uno o varios bienes en un solo pedido y estos hayan sido entregados simultáneamente;
- en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los últimos bienes, en caso de que haya pedido varios bienes en un solo pedido y estos hayan sido entregados por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato. Esto puede hacerse por correo electrónico: support@modivoza.com.
Puede utilizar para ello el formulario modelo de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los costes adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega diferente al envío estándar ofrecido por nosotros), inmediatamente y a más tardar dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su notificación de desistimiento.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso este reembolso le supondrá costes adicionales.
Podemos rechazar el reembolso hasta que:
- hayamos recibido los bienes devueltos, o
- usted haya demostrado que ha devuelto los bienes, según lo que ocurra primero.
Usted deberá devolver o entregar los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 30 días posteriores a la fecha en la que nos haya informado de la rescisión del contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expire el período de 30 días.
Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a su cargo.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Motivos de exclusión y extinción del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:
- para el suministro de bienes que no estén prefabricados y que se fabriquen sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor;
- para el suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o tengan una fecha de caducidad limitada;
- para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el contrato, pero que solo puedan entregarse como mínimo 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;
- para el suministro de periódicos, revistas o magazines, con excepción de las suscripciones.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos:
* para el suministro de bienes sellados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene, si el precinto ha sido roto después de la entrega;
* para el suministro de bienes que, por su naturaleza, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes después de la entrega;
* para el suministro de grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos en un embalaje sellado, si el precinto ha sido roto después de la entrega.
Ejemplo de formulario de cancelación
En cualquier caso, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico antes de devolver los bienes: [support@modivoza.com](mailto:support@modivoza.com).
La dirección de devolución en nuestros paquetes no es nuestra dirección de devoluciones. A petición, recibirá nuestra dirección de devoluciones por correo electrónico.
Si desea cancelar el contrato, rellene el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico.
Formulario de cancelación
Yo/nosotros () por la presente revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:
* la compra de los siguientes bienes (*) /
* la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del consumidor(es):
Dirección del consumidor(es):
Firma del consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel):
Fecha: ______________
(*)Táchese lo que no corresponda.